"어떤 키워드가 얼마나 많이 등장했느냐가 중요할까요?
그 키워드가 어떻게 생산되고 어떤 경로로 확산되는지가 더 중요합니다."
Issue
소셜 미디어에서 사람들이 무슨 이야기를 하고 있을까?
사람들이 요즘 가장 관심 있어 하는 것은 무엇일까?
루머는 언제, 어디서 시작된 걸까?
우리 브랜드에 가장 영향력을 끼치는 사람은 누구일까?
계정 운영을 제대로 하고 있는 걸까?
CYRAM's Solution
많은 기업, 공공기관, 정부부처에서 사람들이 소셜 미디어에서 어떤 이야기를 하는지 알고 싶어 합니다.
그 동안 소셜 미디어 분석은 텍스트 마이닝 위주로 단순히 사람들의 주요 관심사를 분석해 왔습니다.

하지만 ‘어떤 이슈가 있는가’ 보다 중요한 것은 ‘누가 이슈를 만드는가’, ‘이슈가 어떻게 전파, 확산되어 가는가’입니다.
사람과 사람을 통한 정보의 전파와 확산을 분석하고, 파악하는 것이 소셜 미디어 분석의 핵심입니다.

그래서 사이람은 소셜 네트워크 분석에 기반한 소셜 미디어 분석 서비스를 통해,
시시각각 빠르게 변화하는 온라인 이슈의 중심에 있는 인물, 미디어, 컨텐츠를 파악하여
기업 및 기관의 홍보, 마케팅 전략의 타겟 포인트를 제시합니다.
1. 위기관리
기업, 인물, 제품 등과 관련하여 생성되는 트윗을 분석하여 위기 관리를 위한 전략적인 트위터 활용 방안을 제시할 뿐만 아니라
이슈 발생시 빠른 시간 내에 파악하여 효과적으로 대응할 수 있는 전략을 제공합니다.
< 위기관리 예시 화면 >
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2. 계정활동 분석
소셜 네트워크 분석을 통해 계정활동을 분석하여 활동성, 영향력, 호응도, 반응도를 측정할 수 있습니다.
이를 통해 계정운영에 가장 부족한 점이 무엇인지를 파악하여 개선점을 모색할 수 있습니다
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